从“硬核”到“智慧”,我们需要什么样的智慧社区?(一)

 ·  2021-04-29  ·  Yaohui
社区战疫,“人工”不够,“智能”来凑
 
智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,将社区家居、社区物业、社区医疗、社区服务、电子商务、网络通信等整合在一个高效的信息系统之中,为社区居民提供安全、高效、舒适、便利的居住环境,是面向未来构建的全新社区形态,也是智慧城市的关键组成部分。
 
习近平总书记强调,社区是新冠疫情联防联控的第一线,也是外防输入、内防扩散最有效的防线,把社区这道防线守住,就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。新冠肺炎疫情是对基层治理现代化能力的一次大考,也是对智慧社区建设水平的一次检验。
 
面对这场突如其来的严重疫情,“治”的一线在医院,“防”的一线就落在了社区。智慧社区建设暴露出了信息不全、数据孤岛、技术集成能力弱、网格职能不清晰、运营人员不足等诸多短板。随着各地企业逐步开始复工复产,疫情防疫如何做到“零接触服务”、 “高效率识别”、 “自动预警排查”、“疫情动态智能推送”,是社区治理面临的巨大挑战。

疫情爆发之初,社区疫情政策传达、信息管理、防控组织,主要依靠物理硬阻断、口头采集信息、手工登记出入、现场发放证明等“人海战术”。社区工作人员“一天三班倒、24小时连轴转” ,活生生变成了三头六臂小哪吒,而且存在交叉感染等巨大风险。有网友调侃,与17年前抗击“非典”相比,之前的社区防控路子俨然是“熟悉的配方、熟悉的味道”。
 
随着疫情进展、数据披露、信息发布的陆续公开,疫情地图、同行查询等数据融合应用持续发布,城市大数据和信息技术在信息及时发布、风险实时监测、在线沟通协作、趋势分析研判以及远程医疗辅助等方面为社区防控工作提供了高效助力。智能安防监控云平台、智能门岗系统、物业信息化管理系统、业主APP等新应用都让社区的防疫效率和成果显著提升。很多社区都采取了手机扫码自助登记、健康码自主申请、精准热成像测温、未戴口罩检测、居家隔离访视、零接触配送、无人机喊话等新招数,极大提高了社区防控工作效率,有效降低了交叉感染危险与邻里矛盾风险。